程序文件应对如下要求作出规定。1.潜在不合格的原因分析；2.预防措施的有效性验证。企业若对顾客投诉没有采取纠正和（或）预防措施，应按企业文件要求经批准并记录理由。第七十五条对于存在安全隐患的，企业应当按照有关法规要求采取召回等措施，并按规定向有关部门报告。应按相关法规的要求。应按要求实施召回并保持记录。第七十六条企业应当建立产品信息告知程序，及时将产品变动、使用等补充信息通知使用单位、相关企业或者消费者。应建立关于起草、批准和发布忠告性通知的程序并形成文件。应按程序实施，并保持发布和实施的记录。第七十七条企业应当建立质量管理体系内部审核程序，规定审核的准则、范围、频次、参加人员、方法、记录要求、纠正预防措施有效性的评定等内容。
1、营业执照、组织机构代码证
2、认证合同、认证申请书
3、社保人员名单
并保持验证结果和任何必要措施的记录。第三十五条企业应当对设计和开发进行确认，以确保产品满足规定的使用要求或者预期用途的要求，并保持确认结果和任何必要措施的记录。第三十六条确认可采用评价或者性能评价。进行试验时应当符合试验法规的要求。第三十七条企业应当对设计和开发的更改进行识别并保持记录。必要时，应当对设计和开发更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。当选用的材料、零件或者产品功能的改变可能影响到产品安全性、有效性时，应当评价因改动可能带来的风险，必要时采取措施将风险降低到可接受水平，同时应当符合相关法规的要求。第三十八条企业应当在包括设计和开发在内的产品实现全过程中
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